ご注文の手順
- ログインしなくても、商品をご覧いただきショッピングカートに商品を入れることは可能ですが、ご購入いただくにはお客様登録をおこなって、ログインしていただく必要があります。
はじめにご登録いただかなくても、ショッピングカートからご購入手続きに入る段階でユーザー登録することができます。 - ご購入いただく商品が決まりましたら、商品一覧ページではその「数量」欄（下図の1）に購入を希望される数量を入力し、「選択した商品をカートに入れる」ボタン（下図の2）をクリックします。
個々の商品のページでは数量を指定して「カートに追加」ボタン（下図の3）をクリックしてください。
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ログインしていない場合は、ログイン画面が表示されます。
ユーザー登録済みの場合はここでユーザーIDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタン（上図 4）をクリックしてください。
未登録の場合は、「個人情報保護方針」をご確認の上、必要事項を入力し一番下の「送信」ボタン（下図 5）をクリックしてください。
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ログイン後、下のような「カートの内容」画面が表示されます。ここでは購入される商品を確認することができます。数量の変更、キャンセルもこの画面で可能です。
もしさらに商品を追加されるのであれば、「買い物を続ける」ボタン（上図 6）を、会計に入るのであれば、「注文手続きへ」ボタン（上図 7）をクリックして下さい。 -
次にお届け先の指定画面となります。
通常はユーザー登録時の住所へのお届けとなりますが、それ以外へのお届けをご希望の場合は、ここでお届け先を指定できます。その場合は「住所を変更」ボタン（上図 8）をクリックすれば、お届け先の登録画面となります。またユーザー登録時の住所以外のお届け先は、最大5件まで記録することができます。
またお届けの時間帯の希望がある場合も、この画面で指定してください。
お届け先の指定が完了したら、「続ける」ボタン（上図9）をクリックします。 -
次のお支払い情報画面では、お支払いの方法を選択します。
お支払いは現在、代金引換と銀行振り込み（前払い）に限らせていただいております。ご希望のお支払方法を指定してください。
完了したら、「続ける」ボタン（上図 10）をクリックします。 -
最後に、ご注文内容の最終確認画面となります。
内容を良くご確認ください。変更がある場合は、それぞれの項目の「編集」ボタンをクリックして変更してください。
内容に間違いがなければ、画面下にある「ご注文の確定」（下図11）ボタンをクリックしてください。
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手続き完了の画面が表示されますので、そこに表示されている「ご注文番号」（下図 12）を控えてください。何かあった場合のお問い合わせの際には、この番号が必要になります。
また、ご注文内容は、「マイページ」から随時確認することができます。
ご注文後の流れ
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ご注文確定時に「注文確認書」メールが登録されたメールアドレスに自動的に送信されます。
内容をご確認の上、商品の到着までこのメールを消去しないようお願いいたします。
なお、24時間以上経過してもこのメールが届かない場合は、システムの障害などが発生している可能性があります。お控えいただいた- ご注文番号
- ご登録いただいたお名前
- ご登録いただいたメールアドレス
- 通常はショップ上で「在庫切れ表示」のないものは、在庫がございます。ただ稀に、在庫データベースとの同期のタイムラグで、在庫のない商品でも「在庫切れ」になっていないことがございます。万一ご希望の商品の在庫がない場合は、メールにてご連絡を差し上げますので、他の商品に変更されるか、注文をキャンセルされるかのご希望をお知らせ下さい。
- 在庫確認の上、お支払いのご希望が代引きの場合は、発送手続きに入ります。
銀行振り込みの場合は、メールをお送りいたしますので、それを待って指定口座への入金をお願いいたします。 - ご注文いただいた商品は原則として、代金引換の場合は受注日の、銀行振り込みの場合は入金確認日の翌日から起算して3営業日位以内に発送いたします。
商品の色について
- 各ブランドのホールドの色は下表のとおりですが、在庫の関係上、ご希望の色をお届けできない場合が多くなります。そのため原則として色を指定してのご注文はお断りしております。
- 各ホールドの詳細ページで「アソート」となっている商品の場合、、製造ロット毎に色の構成が異なっています。単色の場合もありますし、複数の色でセットが構成される場合もありますのでご注意ください。
- もし、どうしても色指定をご希望の場合は、各商品の全ての色について希望優先順位を「お届け先の指定画面」の「注文についてご意見、ご希望などがあればご記入ください」とある欄にお書きください。在庫の中で、希望順位が最も上位の商品をお届けいたします。また、色の希望順位を全ての色について指定されず、ご希望になった色の在庫がない場合は、任意の色でのお届けとなります。
- 色一覧
下に表示している色はあくまで目安であり、実際の商品の色を再現したものではありません。また製造ロット毎に微妙に色合いが異なる商品もありますのでご承知おきください。アントレプリーズ※ 
※ アントレプリーズのポリエステル製品はロットにより「SIENNA」は「SANDSTONE」または「BROWN」、「PURPLE」は「VIOLET」とラベルに表示されている場合があります。これらは、同じ色ですのでご承知おき下さい。
草ホールド（ポリウレタン製品） 
KAPUTAR（テクスチャー部分） 
HRT、fiction、300、Boulder Special、Beacon、Walltopia（ブランドによっては全ての色を扱っていません） 
ROCKCITY 
KASTLINE 
配送について
- お届けはヤマト運輸による配送となります。
- ホールドを複数セットご注文された場合、梱包の都合上大きめの箱などにまとめて梱包し直すことがあります。そのため箱のラベルの製品名がご注文の製品とは異なることがございますのでご注意下さい。
お支払いについて
- 代金のお支払いは、代金引換または銀行振り込みとなります。
- 代金引換の手数料は、1万円までが330円、3万円までが440円、10万円までが660円、30万円までが1,100円となります（ともに税込み）。なお、代引きの場合の領収書は、受け取りの際にヤマト運輸が発行するものとなります。別途領収書は発行いたしませんので、ご承知おき下さい。
- 銀行振り込みの場合は、前払いとさせていただきます。また、振り込み手数料はご負担ください。ご注文後、在庫確認の上、メールにてご連絡を差し上げますので、それをご確認の上でご入金ください。
ご購入後の商品の返品、交換について
- 開封、開梱前の返品につきましては、お問い合わせページから当社にご連絡いただいた上で、商品到着後1週間以内にご返送下さい。到着確認後、ご指定の口座に代金を返金いたします。この場合の返送料、返金の際の手数料は、全額お客様の負担となります。開封、開梱後の返品は受け付けません。
- 商品到着段階でホールドに「割れ」があるなどの理由で使用に支障がある場合は、商品の状態の写真を添付して、当社にメールにてご連絡いただいた上で、商品到着後1週間以内に送料着払いにて当社宛にお送り下さい。折り返し、代替品をお送りいたします。それ以外の開封、開梱後の返品はお受けできませんので、ご承知おき下さい。
- クライミングホールドは、その材質の特性上、流通過程で表面に多少の擦痕がついたり、縁に小さな欠けが生じることがございます。これらにつきましては、ホールドとしての使用に支障をきたさない限り、返品の対象外とさせていただきます。
特定商取引に関する法律に基づく表示
| 販売業者 | (株)ピラミッドジャパン |
| 販売責任者 | 矢野光之 |
| 所在地 | 〒357-0062 埼玉県飯能市永田387-5 |
| お支払方法 | 代引き、銀行振込 |
| 屋号又はサービス名 | ピラミッドジャパン |
| 電話（FAX）番号 | 042-980-5650 （042-971-6780） |
| メールアドレス | pj-info@pyramide-japan.com |
